Conditions générales

1. Identification du vendeur

Le présent site est édité par sa propriétaire:


Nom / Prénom : Bonetti Tamara
Statut : Auto-entrepreneuse / Melinelle
Adresse : Route des Sauges 32, 2615 Sonvilier
Email : tamara.bonetti@hotmail.com
Téléphone : +41795591709

Les coordonnées de l'entreprise sont:

Melinelle

Route des Sauges 32

2615 Sonvilier

Email: info@melinelle.ch

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes d’aquarelles réalisées par Melinelle, proposées sur le site "melinelle.ch", à destination de particuliers.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des aquarelles réalisées à la main, soit :

  • à partir de modèles prédéfinis,

  • soit des créations 100% personnalisées, réalisées sur commande à partir des indications fournies par le client.

Chaque œuvre étant artisanale, de légères variations de couleur, de forme ou de rendu peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site.
Les visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

4. Commandes

La commande peut être passée :

  • directement sur le site pour les modèles prédéfinis,

  • par prise de contact préalable (formulaire ou email) pour les créations 100 % personnalisées.

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du panier,

  • acceptation des CGV,

  • paiement intégral du prix (sauf paiement sur place)

Une confirmation de commande est envoyée par email.

5. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

Melinelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : [CB, Twint, virement, cash, etc.].

Les paiements sont sécurisés.

7. Délais de réalisation et livraison

Les aquarelles 100% personnalisées nécessitent un délai de réalisation, convenu lors de l’échange préalable.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Melinelle ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

8. Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux œuvres 100% personnalisées réalisées sur mesure selon les indications du client.

👉 Les aquarelles personnalisées ne peuvent donc être ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut.

9. Retours et réclamations

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter Melinelle dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Après validation, une solution sera proposée (remplacement, remboursement ou avoir).

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

11. Propriété intellectuelle

Toutes les œuvres, illustrations et aquarelles restent la propriété intellectuelle exclusive de l’artiste.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le client a le droit de demander la suppression de celles-ci.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

14. Acceptation des CGV

Les présentes CGV sont consultables à tout moment sur le site.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière.

Date de dernière mise à jour : 01.01.2026